Почему СМС-рассылка до сих пор работает в 2025 году: неожиданный триумф старого канала связи

В эпоху мессенджеров, социальных сетей и навязчивых push-уведомлений может показаться, что отправить СМС рассылку — это устаревшая практика, которая канула в лету вместе с кнопочными телефонами. Однако статистика, маркетинговые исследования и повседневная бизнес-практика демонстрируют обратное: SMS-маркетинг не просто жив — он развивается, адаптируется к реалиям и остаётся одним из самых эффективных способов достучаться до клиента. Почему это происходит? Какие преимущества у СМС перед другими каналами коммуникации? И как бренды используют этот инструмент в 2025 году? Разберёмся по порядку.

СМС не умерли — они эволюционировали

Первоначально СМС-рассылки воспринимались как простой способ уведомить клиента о скидках или акциях. Сегодня это полноценный канал коммуникации, интегрированный с CRM-системами, сегментированными базами и аналитикой. Благодаря высокой степени персонализации и автоматизации, отправить СМС рассылку теперь можно не только быстро, но и с точным попаданием в целевую аудиторию. Речь идёт не о «слепой» бомбардировке пользователей, а о продуманной стратегии.

Например, интернет-магазины используют SMS для подтверждения заказа, уведомлений о доставке, повторных продаж и даже сбора обратной связи. Финансовые учреждения — для подтверждения операций и информирования о балансе. А клиники — чтобы напомнить о приёме или отправить результаты анализов. И всё это в условиях, когда e-mail часто попадает в спам, а push-уведомления блокируются на уровне системы.

Преимущества СМС-рассылок в современном маркетинге

Высокая вероятность прочтения
Открываемость SMS достигает 98%, при этом более 90% сообщений читаются в течение первых 3 минут после получения. Это делает канал особенно эффективным для срочных сообщений, акций с ограниченным временем или подтверждений.

Независимость от интернета и приложений
СМС приходят на любой мобильный телефон, вне зависимости от операционной системы, мессенджера, наличия Wi-Fi или мобильных данных. Это критически важно в регионах с плохим покрытием или среди аудитории, не склонной к использованию смартфонов.

Простота и лаконичность
В условиях информационной перегрузки короткое сообщение длиной 160 символов воспринимается как лёгкий способ получить нужную информацию без лишнего шума. Это особенно удобно для B2C-коммуникаций.

Высокий уровень доверия
В отличие от рекламы в соцсетях или навязчивых звонков, SMS не вызывает такого раздражения. При корректной подаче клиент воспринимает сообщение как полезное напоминание или выгодное предложение.

Гибкость и автоматизация
Сегодня платформа для рассылки позволяет отправлять СМС не вручную, а по заданным сценариям: брошенная корзина, поздравление с днём рождения, реактивация неактивного клиента и т.д. Всё это делает канал не просто полезным, а стратегически важным.

Где СМС работает особенно хорошо

Ритейл и e-commerce
Магазины используют СМС для напоминаний о скидках, распродажах, статусах заказов. Особенно эффективно работают триггерные сообщения: «Успей купить до полуночи», «Ваша корзина ждёт» и т.д.

Сфера услуг
Салонам красоты, медицинским центрам, клиникам важно напомнить клиенту о визите, изменить время, предложить повторную запись. SMS здесь — оптимальный формат по соотношению цена/результат.

Финансовые и страховые организации
СМС остаются главным способом подтверждения операций, получения кодов и уведомлений по счёту. Это быстро, безопасно и привычно.

Логистика и доставка
Курьерские службы и транспортные компании оперативно информируют клиентов о статусе доставки, необходимости быть дома или возможности изменить адрес.

Почему СМС выигрывает у мессенджеров

В 2025 году Telegram, WhatsApp и Viber доминируют в повседневной переписке. Однако они имеют свои ограничения для бизнеса:

• Не все пользователи разрешают сообщения от брендов.

• Мессенджеры часто блокируют массовые рассылки.

• Пользователь может отключить уведомления, покинуть чат или вовсе удалить приложение.

• Не все сервисы поддерживают массовую отправку, а бизнес-аккаунты верифицируются долго и стоят дороже.

В отличие от этого, отправить СМС рассылку можно в любое время, на любой номер, без предварительной подписки на канал. Это прямой, мгновенный доступ к пользователю.

Что изменилось в 2025 году

Современные СМС стали умнее. Платформы теперь позволяют:

• добавлять короткие ссылки (с UTM-метками для аналитики),

• использовать имя клиента или другие персональные переменные,

• тестировать A/B варианты текста,

• отслеживать доставки и клики,

• настраивать сценарии автоматизации.

Кроме того, распространение технологий RCS (Rich Communication Services) позволило интегрировать изображения, кнопки и чат-функции прямо в SMS, превращая их в мини-интерфейсы без необходимости скачивания приложения.

На что обратить внимание перед запуском

Чтобы рассылка не превратилась в спам и не испортила репутацию, важно соблюдать несколько правил:

• Всегда получать согласие на получение сообщений (в том числе при регистрации или оформлении заказа).

• Указывать контакт для отписки.

• Соблюдать временные рамки отправки (не позднее 21:00).

• Следить за частотой сообщений (не чаще 1–2 раз в неделю, если нет особых поводов).

• Использовать корректный, лаконичный текст, который сразу сообщает суть и не выглядит навязчиво.

Вывод

СМС-рассылка — это не пережиток прошлого, а рабочий и высокоэффективный инструмент в арсенале маркетолога. Она особенно ценна там, где нужно достичь клиента быстро, надёжно и без отвлекающего шума. В 2025 году этот канал переживает вторую волну популярности благодаря новым технологиям, улучшенной аналитике и автоматизации. Главное — использовать его грамотно и уважительно по отношению к получателю.

Если вы всё ещё не пробовали отправить СМС рассылку — возможно, сейчас самое время. Особенно если вы хотите получить реальную отдачу уже в ближайшие дни.