Штатный уборщик или профессиональная клининговая компания

Чистота в офисе, торговом пространстве, медицинском центре, салоне или на складе давно перестала быть второстепенным вопросом. От качества уборки зависит не только внешний вид помещения, но и повседневный комфорт сотрудников, безопасность, состояние отделочных материалов и оборудования. Поэтому при организации клининга бизнесу приходится делать выбор между двумя принципиально разными подходами: содержать собственного уборщика или передать задачи специализированной компании.

Сегодня на рынке представлены разные модели профессионального клининга — от ежедневного обслуживания до разовых работ с четкими регламентами, чек-листами и контролем качества. Например, на сайте https://bservice24.ru/ можно увидеть, как структурируется взаимодействие между заказчиком и подрядчиком: перечни работ, периодичность, форматы уборки, ответственность сторон. Такой подход позволяет сравнить его с моделью штатного сотрудника не абстрактно, а по конкретным параметрам — управляемости, затратам и стабильности результата.

Чтобы выбор не оказался ошибочным, важно рассмотреть оба варианта детально, без упрощений и поверхностных выводов.

Две модели в одном абзаце: что именно сравниваем

Штатный уборщик — сотрудник компании (или несколько), который убирает по графику, использует инвентарь и химию, которые вы закупаете, и подчиняется вашему руководителю/администратору.

Профессиональная клининговая компания — подрядчик, который берет на себя подбор персонала, обучение, инвентарь, специализированную химию/оборудование, контроль качества, замену сотрудников, и работает по договору и согласованному регламенту.

Ключевые критерии выбора: на что смотреть в первую очередь

Перед расчетами полезно ответить на 7 вопросов — они быстро показывают, какая модель ближе:

1. Площадь и нагрузка: сколько людей ежедневно проходит через помещение, сколько «грязных зон» (входная группа, санузлы, кухня, склад).

2. Требования к уровню чистоты: достаточно поддерживающей уборки или нужна регулярная глубокая (санузлы, стекло, кухня, покрытие пола).

3. Сложные поверхности: ковролин, натуральный камень, дерево, стеклянные перегородки, чувствительная мебель.

4. Частота и время работ: раннее утро, поздний вечер, выходные, «тихая уборка» в рабочие часы.

5. Пиковые задачи: уборка после мероприятий, переезда, ремонта, сезонная мойка окон.

6. Готовность управлять процессом: кто ставит задачи, проверяет, закупает, обучает, заменяет на время отпусков/болезней.

7. Риск и ответственность: что будет, если сотрудник не вышел, что делать при порче имущества, кто отвечает за технику безопасности и допуски.

Штатный уборщик: сильные стороны и ограничения

Плюсы

Постоянное присутствие и “свой человек”
Если уборка нужна небольшими порциями в течение дня (поддержание порядка, санузлы, мусор), штатный сотрудник может быть удобен.

Прямая управляемость
Можно быстро менять приоритеты: сегодня больше внимания входной группе, завтра — переговорным.

Прозрачная базовая зарплата
Кажется, что бюджет проще: оклад + расходники.

Минусы, о которых часто вспоминают поздно

Вы становитесь “клининговым менеджером”
Нужно: подобрать человека, проверить навыки, объяснить стандарты, составить перечень работ, контролировать качество, решать конфликты, закрывать замены.

Риски «одного человека»
Болезнь, отпуск, опоздания, снижение мотивации, текучка — и качество резко падает. Найти замену «на завтра» обычно сложно.

Закупки и списания расходников
Химия, перчатки, тряпки, инвентарь, расходники для санузлов, иногда техника (пылесос, поломоечная машина). Нужны место хранения, учет, контроль безопасности.

Ограничения по сложным работам
Генеральная уборка, уборка после ремонта, химчистка мебели/ковролина, мытье витражей и высоких окон часто требуют профессионального оборудования и навыков. Штатный сотрудник может справляться частично, но риск «размазать грязь», оставить разводы, повредить покрытие выше.

Юридические и кадровые вопросы
Оформление, замены, дисциплина, возможные претензии по условиям труда — это ваша зона ответственности.

Профессиональная клининговая компания: где дает преимущество

Плюсы

Стабильность результата за счет системы
В нормальной модели у подрядчика есть регламенты, чек-листы, бригадир/контроль качества, возможность оперативной замены персонала, стандарты по химии и инвентарю.

Технологии и спецоборудование
Для ковролина, мебели, стекла, сложных полов, послеремонтной пыли часто нужны экстракторы, роторные машины, профессиональные пылесосы, безопасные составы под конкретные материалы. Подрядчик обычно уже имеет это и умеет применять.

Гибкие форматы: разовая, регулярная, ежедневная уборка
Можно собрать график под бизнес-процессы, добавлять сезонные работы, усиливать уборку в периоды высокой загрузки.

Договор и ответственность
Проще закрепить требования к качеству, сроки, объем работ, порядок исправления замечаний, ответственность за сохранность имущества.

Масштабирование без боли
Открыли новый офис/точку — не нужно нанимать и обучать «с нуля»: добавляется объект и согласуется регламент.

Минусы и риски

Качество зависит от конкретного подрядчика
Рынок неоднородный: у кого-то сильный контроль, у кого-то — «прислали людей и забыли». Договор сам по себе не гарантирует чистоту.

Нужно правильно описать задачу
Если регламент составлен размыто, появляются недопонимания («мы думали, что это допуслуга»). Чем точнее список работ и частота, тем меньше споров.

“Эффект чужой команды”
Иногда сотрудники компании ощущают дискомфорт из-за подрядчика в рабочем пространстве. Это решается графиком (вечер/утро), бейджами, закреплением состава и понятными правилами доступа.

Деньги: как считать стоимость честно, а не “по окладу”

Частая ошибка — сравнивать оклад уборщика с ценой договора. Корректнее считать полную стоимость владения.

Полная стоимость штатного уборщика (пример структуры)

• Оклад (или ставка) + налоги/взносы

• Замены на отпуск/больничный (подработка, временный персонал, переработки)

• Расходники и химия (регулярно)

• Инвентарь и техника (покупка + ремонт + амортизация)

• Время администратора/офис-менеджера на постановку задач, закупки, контроль (это тоже деньги)

• Риски: порча покрытия/мебели из-за неправильной химии, штрафы за нарушение требований безопасности

Полная стоимость клинингового подрядчика

• Фиксированный ежемесячный платеж или оплата за выход/за м²

• Допуслуги (окна, химчистка, послеремонтная уборка)

• Расходы на внутренний контроль (обычно меньше, но не ноль: нужен ответственный за приемку)

Где часто выигрывает подрядчик: на больших площадях, при высоком трафике, при сложных покрытиях, при регулярных “нештатных” задачах (мероприятия, поставки, ремонтные работы).

Где часто выигрывает штат: маленькие помещения, низкий трафик, простые поверхности и понятный ежедневный набор работ, когда достаточно 1–2 часов поддержания порядка.

Качество: почему одинаковая “уборка” дает разный результат

Уборка — это не только “помыть пол”. На качество влияют:

• Чек-листы по зонам (вход, рабочие места, переговорные, кухня, санузлы, склад)

• Периодичность глубокой уборки (например, кухня и санузлы требуют регулярной дезинфекции и обработки труднодоступных мест)

• Правильный подбор химии под материалы (одним средством можно отлично вымыть плитку и испортить защитный слой на полу)

• Инструмент и методика (микрофибра, цветовая маркировка тряпок, дозирование, отдельный инвентарь для санузлов)

• Контроль (быстрый осмотр по точкам + фиксация замечаний)

Штатный сотрудник может работать идеально, если у него есть опыт и у вас выстроен контроль. Подрядчик обычно берет эту систему на себя — но только при зрелой организации процессов.

Управление и ответственность: где меньше головной боли

Штат

Вы управляете всем: людьми, графиком, заменами, расходниками, стандартизацией.
Плюс — максимальная прямота и гибкость.
Минус — высокая зависимость от одного человека и постоянная «операционка».

Подрядчик

Вы управляете результатом: требования, приемка, корректировки, плановые допработы.
Плюс — меньше кадровых и закупочных задач.
Минус — нужно выбрать исполнителя и грамотно описать уровень сервиса.

Практический “выбор без эмоций”: мини-матрица решения

Отметьте, что ближе вашей ситуации:

Штатный уборщик чаще подходит, если:

• площадь небольшая, трафик умеренный;

• уборка простая и повторяемая;

• есть человек, кто готов регулярно контролировать и организовывать процесс;

• критично постоянное присутствие на месте.

Клининговая компания чаще подходит, если:

• нужна стабильность при высокой нагрузке и строгих требованиях к чистоте;

• есть сложные покрытия/много стекла/ковролин/мягкая мебель;

• важны гарантии, стандарты, замены и контроль качества;

• периодически требуются генеральные, послеремонтные работы, химчистка, мойка окон;

• не хочется тратить время на подбор, обучение и закупки.

Компромисс, который часто оказывается лучшим: гибридная схема

Во многих компаниях хорошо работает сочетание:

• штатный сотрудник — для дневного поддержания порядка (санузлы, мусор, мелкие задачи);

• подрядчик — для регулярной вечерней уборки, генеральных работ, химчистки, окон, послеремонтной пыли.

Так снижается риск «одной точки отказа» и появляется профессиональная глубина там, где она реально нужна.

Итог: что выбрать

Если вам важны предсказуемость качества, масштабируемость, наличие оборудования, четкие регламенты и быстрые замены — чаще выигрывает профессиональный подрядчик. Если помещение компактное, задачи простые, а контроль и закупки не проблема — штатный уборщик может быть рациональнее.

Самый надежный способ не ошибиться — составить перечень зон и работ (ежедневно/еженедельно/ежемесячно), оценить риски (замены, сложные поверхности, пиковые нагрузки) и сравнить полную стоимость владения, а не “оклад против счета”.